Conditions d’utilisation
Conditions de service — CARAT N°8
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Les présentes Conditions de service encadrent l’utilisation du site internet CARAT N°8 ainsi que les ventes réalisées sur la boutique en ligne caratn8finejewelry.com.
En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
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1. Identification de l’entreprise
Le site CARAT N°8 est exploité par :
CARAT N°8
Entreprise individuelle / micro-entreprise
Représentée par : Léa Choulet
SIRET : 100 693 548 00016
Site internet : caratn8finejewelry.com
Adresse e-mail : contact@caratn8finejewelry.com
Activité : vente en ligne de bijoux précieux, semi-précieux et accessoires
Adresse de domiciliation : en cours de mise à jour
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2. Objet du site
Le site CARAT N°8 propose à la vente des bijoux, notamment en argent 925, plaqué or, moissanite, pierres précieuses, pierres semi-précieuses, diamants de laboratoire, perles ou autres matériaux indiqués sur les fiches produits.
Les produits peuvent être disponibles en stock ou proposés en précommande. Lorsqu’un produit est en précommande, cette information est indiquée sur la fiche produit.
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3. Produits
CARAT N°8 apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.
Chaque fiche produit peut préciser notamment :
- la matière du bijou ;
- le type de pierre ;
- la couleur ;
- la taille ;
- les dimensions ;
- les délais de préparation ou de précommande ;
- les conseils d’entretien.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé, des reflets des pierres ou de la fabrication artisanale ou semi-artisanale.
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4. Précommandes
Certains bijoux CARAT N°8 sont proposés en précommande.
La précommande permet au client de réserver un bijou avant sa disponibilité immédiate. Le délai estimé de préparation et d’expédition est indiqué sur la fiche produit, par exemple : 2 à 4 semaines.
Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier en fonction de la fabrication, de l’approvisionnement, du contrôle qualité ou du transport.
En cas de retard important, CARAT N°8 informera le client par e-mail. Le client pourra alors choisir de maintenir sa commande ou de demander son annulation et son remboursement si le retard dépasse un délai raisonnable.
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5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis procède au paiement.
Avant validation définitive, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- taille ou variante choisie ;
- contenu du panier.
CARAT N°8 ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de livraison due à des informations incorrectes transmises par le client.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
CARAT N°8 se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’impossibilité d’honorer la commande.
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6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
CARAT N°8 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
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7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, d’erreur ou d’incident bancaire, la commande pourra être automatiquement annulée.
CARAT N°8 ne conserve pas les données bancaires du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
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8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon :
- la disponibilité du produit ;
- le délai de précommande ;
- le transporteur ;
- le pays de livraison ;
- les éventuels contrôles douaniers.
Pour les produits en précommande, le délai de livraison commence après la période de fabrication ou d’approvisionnement indiquée sur la fiche produit.
CARAT N°8 s’engage à informer le client en cas de retard significatif.
CARAT N°8 ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une erreur d’adresse fournie par le client, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.
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9. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit :
1. émettre des réserves auprès du transporteur si possible ;
2. prendre des photos du colis et du produit ;
3. contacter CARAT N°8 rapidement à l’adresse : contact@caratn8finejewelry.com.
Toute réclamation doit être accompagnée de photos afin de faciliter le traitement du dossier.
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10. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter CARAT N°8 par e-mail à l’adresse suivante : contact@caratn8finejewelry.com.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non abîmé, complet, avec son emballage, ses accessoires éventuels et son certificat si fourni.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de CARAT N°8 ou produit défectueux.
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11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Ainsi, les bijoux personnalisés, gravés, fabriqués sur mesure ou commandés spécifiquement selon une demande particulière du client ne pourront pas être repris ni remboursés, sauf défaut avéré ou erreur de CARAT N°8.
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12. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, CARAT N°8 procédera au remboursement du produit éligible.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
CARAT N°8 se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est :
- porté ;
- abîmé ;
- rayé ;
- incomplet ;
- retourné sans emballage adapté ;
- différent du produit envoyé.
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception et contrôle du retour.
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13. Échanges
Les échanges peuvent être acceptés sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
Le produit retourné devra être neuf, non porté, non abîmé et complet.
Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, CARAT N°8 pourra proposer :
- un autre produit ;
- un avoir ;
- un remboursement si les conditions légales sont réunies.
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14. Garanties légales
Les produits vendus par CARAT N°8 bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale du bijou ;
- les rayures liées à l’utilisation ;
- les chocs ;
- l’oxydation liée à un mauvais entretien ;
- le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques ou cosmétiques ;
- une mauvaise utilisation du bijou ;
- une modification ou réparation réalisée par un tiers.
En cas de problème avec un produit, le client doit contacter CARAT N°8 à l’adresse suivante : contact@caratn8finejewelry.com, en joignant son numéro de commande, une description du problème et des photos du produit concerné.
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15. Entretien des bijoux
Pour préserver la qualité des bijoux CARAT N°8, il est recommandé de :
- retirer les bijoux avant de dormir ;
- éviter le contact avec l’eau, le parfum, les crèmes, le chlore et les produits ménagers ;
- retirer les bijoux avant le sport, la baignade ou les activités manuelles ;
- conserver les bijoux dans leur écrin ou pochon ;
- nettoyer délicatement les bijoux avec un chiffon adapté ;
- éviter les chocs et les frottements.
CARAT N°8 ne pourra être tenue responsable d’une détérioration liée à un mauvais entretien ou à une utilisation inadaptée.
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16. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou selon les possibilités de précommande.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, CARAT N°8 informera le client par e-mail. Le client pourra choisir entre :
- un échange ;
- un avoir ;
- un remboursement ;
- le maintien de la commande avec un délai supplémentaire.
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17. Responsabilité
CARAT N°8 ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
La responsabilité de CARAT N°8 ne saurait être engagée en cas :
- d’erreur du client dans les informations fournies ;
- de mauvaise utilisation du produit ;
- de retard imputable au transporteur ;
- de force majeure ;
- de problème technique indépendant de sa volonté ;
- d’indisponibilité temporaire du site.
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18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site CARAT N°8 sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment :
- le nom de marque ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les visuels ;
- les logos ;
- les éléments graphiques ;
- les descriptions produits.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
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19. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour :
- traiter la commande ;
- assurer la livraison ;
- communiquer avec le client ;
- gérer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables.
CARAT N°8 s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant : contact@caratn8finejewelry.com.
Une politique de confidentialité dédiée peut être consultée sur le site.
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20. Avis clients
Les clients peuvent être invités à laisser un avis après leur achat.
CARAT N°8 se réserve le droit de ne pas publier les avis contenant :
- des propos injurieux ;
- des informations personnelles ;
- du contenu trompeur ;
- des propos discriminatoires ;
- du spam ;
- des éléments sans lien avec le produit.
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21. Service client
Pour toute question, demande de retour, réclamation ou information, le client peut contacter CARAT N°8 à l’adresse suivante :
CARAT N°8 s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
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22. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter CARAT N°8 afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné : en cours de mise à jour
Site internet du médiateur : en cours de mise à jour
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23. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.
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24. Modification des conditions
CARAT N°8 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
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Formulaire type de rétractation
À envoyer par e-mail à : contact@caratn8finejewelry.com
Objet : Demande de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :